评价指标	评价标准	分值
管理制度	需要建立《****市****公共自行车服务指南》、《****市****公共自行车使用说明》、《****市****公共自行车岗位职责》、《****市****公共自行车考核管理办法》等制度，少*项扣*分，共*分，扣完为止。	*
站点网络覆盖率	***米服务半径范围内（以*个站点为最低基准），站点数量占总建成站点数量的**%以上，每低于标准*.*%扣*分，共*分，扣完为止。	*
**小时服务站点设置率	提供**小时租还服务的公共自行车站点数占站点总数的**%以上，每低于标准*.*%扣*分，共*分，扣完为止。	*
站点及设备完好率	除站点迁移，停电等客观因素外，可正常使用的公共自行车站点占总数的**%以上，每降低标准*.*%扣*.*分，共*分，扣完为止；故障锁止器数占全部锁止器数的*%以下，每超出标准*.*%扣*.*分，共*分，扣完为止。	**
自行车投放率及完好率	投入运营的公共自行车辆数占公共自行车总辆数的**%以上，每低于标准*.*%扣*.*分，共**分，扣完为止；投入运营的无故障公共自行车辆数占公共自行车总辆数的**%以上，每低于标准*.*%扣*.*分，共*分，扣完为止；建立自行车维修档案，月维修量不得低于***车次，每低于**次，扣*.*分，共*分，扣完为止。	**
故障及时修复率	自行车及其它设施设备故障响应时间*小时内到场，每超*小时扣*.*分，共**分，扣完为止；除不可抗力因素外，出现故障后**小时内修复并恢复正常使用的故障次数占故障总次数的**%以上，每低于标准*.*%扣*分，共**分，扣完为止。	**

站点外观	保持站点设施及自行车清洁，站点区域内环境卫生干净整洁，广告内容符合社会主义价值观，无不良内容。如抽查发现不达标，*小时内未整改到位的，每次扣*.*分，扣完为止。	**
服务水平	整个公共自行车服务系统各项质量、技术指标和管理水平均需达到相关规范及标准，根据实际情况酌情扣分：*、热线电话在人工服务时段（**小时/天）内无人应答的，每发现*次扣*.*分。*、服务上乱收费每发现*次扣*.*分。*、站点空满桩及时处理，高峰时段（上午*：**-*：**，晚上为*：**-*：**）处理时间为**分钟（站点内已有备用自行车处理时间不超过**分钟），平常时段为**分钟（站点内已有备用自行车处理时间不超过**分钟），未及时解决每超**分钟扣*.*分，共**分，扣完为止。	**
安全事故	安全事故包括车棚用电安全，责任性调度车辆安全事故等，发生有责损失在****元以下的安全事故每次扣*.*分，****元-****元的每次扣*.*分，以此类推；损失在*****元以上的每次扣*分，共*分，扣完为止。	*
有责投诉	媒体曝光批评或市民投诉，经查实有责任，发生*次扣*.*分，共**分，扣完为止。	**
公共自行车业务指标得分	公共自行车业务指标得分	***